描述
1.先获取消息id
如果不能获取，需要到/rcloud/logs/rcx-server-node-*/msglogs目录 grep ‘消息内容’ msglog-时间.log，获取对应消息的消息体，并拿到消息id。
2.到/rcloud/logs/rcx-server-node-*/polaris目录 grep ‘消息id’ rc_log-时间.log，获取发送消息动作的logid
3.grep ‘logid’ rc_log-时间.log
把步骤三拿到的完整的日志发给融云的客服，由我们来解析。